Versand und Rückgabe

WICHTIG
GLEICHER TAG VERSAND GILT NUR FÜR STANDARD-GESCHÄFTSTAGE (MON-FR), UND DIE ABSCHNITTZEIT IST 2 PST. Bestellungen, die nach 2 Uhr PST eingehen, werden am nächsten Geschäftstag versandt.

Wir bemühen uns um ein Höchstmaß an Kundenservice. Es ist unser oberstes Ziel bei Mitra Genie Kratom, lebenslange Kunden zu gewinnen, und wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns dazu führt, dass Sie uns als Ihre einzige Quelle für Ethno-Botanicals nutzen möchten. Alle Artikel werden sicher und so versendet, dass eine sichere Ankunft gewährleistet ist. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten. Jeder Fall wird individuell behandelt.

ERSTER VERSAND

Alle Erstbestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet. Vorsorglich wird diese Adresse in unserem System automatisch überprüft, um sicherzustellen, dass sie gültig ist. Wenn die Adresse als ungültig zurückkommt, werden wir weitere Versuche unternehmen, den Kunden zu kontaktieren und die Informationen zu überprüfen.

ERFASSUNG

Bitte erlauben Sie uns weitere 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung, um Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zu geben. Sobald Sie die Tracking-Nummer haben, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden in das EMS Courier-System eingeben und sich online registrieren. Alle Bestellungen können direkt in Ihrem Konto, das Sie beim Kauf erstellt haben, oder direkt nachverfolgt werden hier.

VERSAND IM INLAND

Inlandsversand per DPD aus Prag, Tschechien oder Abholung persönlich. Versand und Bearbeitung dauert ca. 1 - 3 Geschäfte ab Zahlungseingang.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Internationale Bestellungen werden über DPD International versendet und dauern in der Regel 3 bis 5 Werktage. Alle Kosten werden an der Kasse berechnet und hängen vom Gewicht und dem Bestimmungsort ab. Sie sind dafür verantwortlich, die Gesetze Ihres Landes zu kennen. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Bestellungen von The Vereinigtes Königreich, Australien, Dänemark, Russland, Finnland, Litauen, Polen, Frankreich, Rumänien. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung, ob Mitragyna Speciosa für den Import zugelassen ist.

ZOLLFÄHIGKEITEN

Wenn ein Kunde während des Auslandsversandes zu irgendeinem Zeitpunkt einen „Beschlagnahmungsbrief“ von einem Zolldienst erhält, ist es im Allgemeinen erforderlich, dass eine Kopie dieses Briefes digital reproduziert (gescanntes oder lesbares Foto) und uns zur Prüfung per E-Mail zugesandt wird. Der Grund dafür ist, uns die Möglichkeit zu geben, die gesetzlichen Richtlinien Ihres Landes für die zu versendenden Produkte zu interpretieren und eine Antwort auf die Freigabe der beschlagnahmten Sendung zu schreiben, falls dies möglich sein sollte. Der Kunde ist dafür verantwortlich, zusätzliche Steuern und Importgebühren zu zahlen. Alle verkauften Artikel sind für ethno-botanische Forschungs- und Aromatherapiezwecke in der Tschechischen Republik zum Verkauf zugelassen. Die Verkaufs- und Marketingrichtlinien können je nach den Gesetzen Ihres Landes abweichen.

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Angesichts der Volatilität der von uns angebotenen Waren und der Tendenz zu Gesetzesänderungen von Land zu Land werden Rückgaben und Rückerstattungen von Fall zu Fall geprüft. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst über das Kontaktformular oder die Kontaktdaten auf unserer Kontaktseite, um einen Streitfall zu erheben. Kundenzufriedenheit ist unsere Hauptpriorität und wir tun unser Bestes, um eine schnelle und sichere Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten und eine gleichbleibende Premiumqualität aufrechtzuerhalten.

FEHLENDE & BESCHÄDIGTE EINZELTEILE
Wenn Sie einen Artikel vermissen oder der Artikel, den Sie erhalten, beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen möglicherweise einen Ersatz ohne Versandkosten zusenden können. Wenn eine Rückerstattung als notwendig erachtet wird, erstatten wir Ihre Transaktion oder den entsprechenden Betrag für die zurückgegebenen Artikel manuell zurück.

CHARGE-BACKS

Da die meisten Probleme sehr einfach gelöst werden können, nehmen wir Rückbuchungen sehr ernst und werden sie die meiste Zeit als Betrug betrachten. Rückbuchungen werden im vollen Umfang des Gesetzes vorgenommen und den Kunden auf die Liste der Nichtverkäufe setzen.

Kratoms Rechtsstatus auf der ganzen Welt:

Nachstehend finden Sie eine Liste der Länder und des rechtlichen Status in Bezug auf Kratom. Die folgenden Informationen können sich ändern und sind möglicherweise nicht vollständig korrekt. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Informationen mit einer offiziellen Quelle zu bestätigen.

VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA:-

Rechtszustände: Rechtlich in allen anderen Staaten.

Illegale Staaten: Alabama; Arkansas; Indiana; Rhode Island; Tennessee; Vermont; Wisconsin; San Diego, CA; Jerseyville, IL; und Sarasota County, FL

Legal Rest der Welt: -

  • Kanada

Kratom ist in Kanada legal, kann jedoch nicht für die Verwendung vermarktet werden, für die es eingenommen wird.

  • Belgien

Kratom ist in Belgien legal und kann ohne Rezept frei gekauft werden.

  • Brasilien

Kratom ist in Brasilien legal und allgemein anerkannt. Kratom-Produkte aller Art werden landesweit von Anbietern verkauft.

  • Griechenland

Kratom ist in Griechenland legal und kann landesweit frei gekauft werden.

  • Niederlande

Kratom ist in den Niederlanden legal und bei weitem der größte Lieferant in Europa. Kratom kann bundesweit frei gekauft werden.

  • Ungarn

Kratom ist in Ungarn legal, sofern es nicht für den menschlichen Verzehr vermarktet wird.

  • Österreich

Kratom ist in Österreich legal und kann frei in Geschäften gekauft und verkauft werden.

Illegaler Rest der Welt: Australien, Birma, Dänemark, Finnland, Litauen, Malaysia, Myramar, Polen, Rumänien, Südafrika, Schweden, Thailand und Vietnam.